1. 為了保障學生及導師利益,預付學費需於首堂前三天過數,或提早聯繫本公司溝通,否則課堂或將會被取消,敬請見諒。
2. 如需更改首兩星期上堂時間,學生必須在該堂48小時前通知，可以保留全數學費協助溝通改期；否則會當作已經上堂論處收取，上堂時間只可更改一次。
3. 如學生未有在課堂開始時間的48小時前通知需要改約時間，而是在48小時內才臨時通知，導師有權無法配合更改時間，在此情況下如同學未能如期出席或進行補習，均會當作已經上堂論處收取這堂學費，而只能申請退還餘下其他堂數的學費。
*若是病假可以出示醫生證明書，以申請保留學費
4. 如學生方面出現瞞報或者欺騙Tutor Circle的情況，例如申請個案及確認信中所提供的學生情況與實際不符（包括而不限於：性別、年級、就讀學制、人數、特殊學習需要、實際學習內容等），導致導師補習時發現實際情況與同學方面之申請資料陳述有出入的話，個案會被即時終止，學生除了需繳交該堂完整學費外，還需額外賠償個案確認信中所列之全數學費作為行政費罰款。
5. 導師電話/whatsapp 將於學生方面繳交學費後提供給家長和同學。而因交換聯繫的當下導師可能正忙於上課/有活動進行中，未必做到及時回覆，如在whatsapp聯繫了導師的12小時後都未有收到回覆，家長和同學可立即聯繫我們跟進看看導師是否有錯過訊息/誤以為是陌生人騷擾訊息未點閱/遺失電話等的情況。如是導師持續失聯達48小時，家長和同學有需要可以聯繫我們接洽更換導師。
6. 如確認補習或交換聯繫電話後，學生若於首堂前72小時內 / 未曾上課而有任何原因要求取消及終止整個補習，均須支付或扣除$200為手續費（如補習之學費不足$200則為全數）。若學生拒絕賠償或失聯，本公司會直接將學生電話和電子郵件列入「失信名單」，往後將不再對相關用戶進行回覆及不再為其提供補習配對服務。
7. 如已確認補習後，學生於首堂前72小時內需要取消及終止整個補習，須支付$200學費予導師，作補償導師損失。若學生拒絕賠償或於確認補習後失聯，本公司會直接將學生電話和電子郵件列入「失信名單」，往後將不再對相關用戶進行回覆及不再為其提供補習配對服務。
8.如家長/學生家中有監控設備，請需事先告知導師這個基於保安需要的拍攝情況。而為保障學生/導師雙方權益，如上課時發現特殊情況（補習出現意外情況/實際情況與補習個案介紹資料有出入等），導師和學生方面均有權，或可能就相關情況進行正當拍照/攝錄/錄音，以紀錄情況保障其自身權益，若有爭議請提供證明資料給本公司作責任判斷及學費收取之依據。
9. 如上課後，發現導師教學方法不適合自己，可向我們反映，我們可為學生跟進，為學生尋找另一位較適合的導師或退回沒有上課的學費。 但建議學生可多上1-2堂觀察導師的教學情況再作決定，因為一堂時間並不多，未必能有效看到導師的教學模式或能力，草率決定取消補習會同時浪費了導師和學生的寶貴時間。
(所繳學費之有效期為首堂起計60天內，請合理安排時間完成相關課堂，如遇導師方面的拖堂改期請及時聯繫我們為你接洽或更換導師，以免學費過期。申請退款期限為首堂日期計起60天內，如超過60天或以上，則不會接受退款申請。及申請時請需要提供明確通知導師終止補習的完整whatsapp截圖証明，完整截圖意思為：有對方頭像、名稱/電話、無刪減裁截過的所有對話內容)
10. 確認收到預付學費後，便會交換導師聯絡(電話及Whatsapp) 方便溝通上課，如是上門補習，請家長注意最遲需於該堂24小時前提供詳細地址給導師計劃和預備前往。若因為家長提供的地址有錯誤 / 不清晰 或出現家中沒人應門的情況，而當導師嘗試再聯繫家長都得不到確切地址 / 應門，令導師無法開展到補習，這情況基於導師已經前往及花費時間，本堂學費會當作已經上堂論處收取。
11. 在Tutor Circle應收學費部分繳清後，後續學費部分均由導師直接收取，本公司建議家長和同學逐堂課繳交學費，以免遇到課堂延期或終止時出現計算混亂的情況及產生學費相關爭拗。月繳/預繳/延繳導師的模式本公司均不建議，如在必要情況下家長同學與導師雙方有此類收繳共識，請務必做好相關措施，比如記錄上課日期及簽名交付收取，雙方也需自行評估及承擔相關學費繳付模式下的風險或其他個人利益得失。引起任何糾紛，與該等糾紛有關或因而引起的所有責任、索償、索求、賠償金（實質或間接），不論屬何性質，已知及未知、懷疑與否、已公開及未公開者，Tutor Circle尋補 一概毋須負上有關款項及法律責任。
12. 請家長/同學在跟導師溝通時保持禮貌和尊重的態度，理性溝通，切勿使用粗言穢語，若遇有困擾麻煩之處請列明情況聯繫客服介入跟進，若因家長/同學涉及言行粗鄙或不尊重的情況導致個案終止，本公司將完整扣除一堂學費論處。
13. 除非特別列明，否則所有優惠活動均不能同時使用。
Tutor Circle 尋補
電話：59168452/ 95139423 (一至六 09:00-21:00)
WhatsApp：59168452/ 95139423 (一至日 09:00-23:00)
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