本港疫情持續，即使快將踏入開學季節，政府早前宣布全港學校暫停所有面授課堂，學生繼續視像上課。在疫情之初，學生大多處於停課狀態，因此不少父母亦會替子女安排到中心補習或私補，但即使如此補習社、教育中心等亦大受影響，經營艱難。然而，一個由兩位90後所創的補習配對平台可說是早著先機，在二月至三月內推出一對一視像補習，並於短時間內完成支援服務，使用服務的學生及配對率大幅提升。

面對逆境　靈活應變

「尋補」（Tutor Circle）於2014年成立，吳沛源（Andy）和胡潤潔（Kit）是創辦人。當時由三名90後於大學時合資，以港幣一萬元創業，由創建網站開始，再招攬導師及學生，慢慢發展至今，並成功配對超過3萬對師生。他們笑言一直以來都由跌碰中成長，不斷學習、收集用家（家長、學生及補習老師）的意見，來完善系統及服務。Kit憶述當時她們在大學也曾兼職做補習老師，亦透過補習配對平台來找補習對象，然而配對平台的服務質素、抽佣等問題影響行業聲譽，因此決定由補習老師轉為成立一個以「專業、貼心、革新」為目標的補習配對平台。

辦公室採取開放式設計，同事間也可隨時討論公事或分享逸事。
最初他們不曉得怎樣尋找補習老師，亦因資源有限，只可四處派傳單宣傳來招攬大學生成為補習老師，如把傳單放入大學生的儲物櫃。無論是補習老師及學生，都是靠口碑及轉介下慢慢令「尋補」成形，現時逾3.5萬名導師登記。
創業之路，當然困難重重，如今面對疫情，他們表示生意額確實受疫情影響而大跌近六成。然而，勇於嘗試、接納同事意見及靈活應變的年輕小企業文化，可說是在這場疫情中，成為他們轉危為機的方法。李錦躍（Billie）為市場部經理，過往曾於配對平台做兼職，其後有感這裏的自由度及成長空間較大，從而成為全職員工。
Kit笑言始終在管理及營運上的經驗尚淺，因此一些決定也會與同事一起商討，例如發展新方向，需要怎樣的人手，搬公司等等。這次疫情，Billie分享在新年時看著疫情漸漸惡化，已著手構思有何應對方法。當時，視像補習並未在市面上大行其道，於是他跟團隊商議後，無論是軟件的支援、使用教學影片、筆記等也快速完成。
由於停課期間，大部份學生已適應網上學習，因此在平台推出視像補習的服務後，除了可減低學生及導師受染疫的風險，又可讓子女保持學習進度，因此無論在收生及導師與學生的成功配對率也大大提升，其服務的使用率提升了25%，這亦令他們喜出望外。

牆壁貼上的，便是同事的照片或活動時的倩影。

多方聆聽　提供多元化內容

不過要在補習配對平台自成一格，她們在其網絡配對系統也下了一番功夫。Billie闡釋，只要家長或學生輸入資料及要求，最快可於一小時內完成配對工作，其後會附上導師的學歷及過往用家對導師的評語予用家。完成配對後，她們會安排一個三人會議的電話「面試」服務，讓家長或學生在決定導師前聯絡及有基本的了解，而「尋補」亦會參與其中作協調。
她們現時除了提供功課輔導、小學及中學的學科補習外，亦有針對中學文憑試（DSE）、國際文憑大學預科課程（IB）、IELTS等的課程。除了學科及考試的補習外，亦有其他語言、音樂及興趣班的導師提供。Kit表示，由於過往的用家會向他們查詢能否提供學科以外的補習老師，因此他們由此起，慢慢把補習內容擴展至如今的多元化內容。除了保持現有的服務質素外，她們亦積極吸納更多專業的導師，及將服務擴展至其他地區。
撰文及攝影：Iris Leung